Jak działa w praktyce zwrot na Zalando?

Polityka zwrotów i wymian jest na Zalando bardzo fajna i w tym poście opiszę czy praktyka wygląda tak samo różowo jak teoria :)

Na Zalando robiłam już zakupy co najmniej kilkanaście razy z czego kilka zdarzało mi się zrobić zwrot. Głównie dlatego, że rozmiar ubrania na mnie nie pasował. Jeden raz zdarzyło się też, że w Zalando źle zapakowali przesyłkę i dostałam inną rzecz niż zamawiałam.

W Zalando czas na zwrot jest bardzo długi – aż 3 miesiące. Oczywiście oddawane rzeczy nie mogą być noszone, przerabianie, czy zniszczone. Nie można też oderwać metek.

Ile mam czasu na zwrot? 100 dni od momentu otrzymania przesyłki. Przyjmujemy jedynie nieużywane produkty. Możesz je przymierzyć jak w sklepie, ale uważaj, aby nie usunąć metek, ani nie ubrudzić ubrań.

No ale chyba nikt nie zamawia na Zalando po to, aby rzeczy trochę poużywać a później je oddać. No, może poza Jarosławem Kuźniarem – znanym dziennikarzem TVN24 – który podczas podróży do Stanów Zjednoczonych nabył w sklepie Walmart kilka rzeczy. Oczywiście przez cały pobyt ich używał, a później oddał do sklepu twierdząc, że mu nie pasowały.

Do Kanady i USA nie braliśmy żadnych gadżetów. Pojechaliśmy do Walmartu, kupiliśmy wszystko, co było nam potrzebne, a pod koniec podróży wszystko oddaliśmy, mówiąc, że nam nie pasowało.

Idea zwrotów jest taka, aby ułatwić klientom zakupy, a nie umożliwić darmowe użytkowanie towaru. No ale – jak widać – nie wszyscy to rozumieją.

W praktyce zwrot na Zalando jest wygodny i darmowy. Po wypełnieniu na stronie internetowej sklepu specjalnego formularza zwrotu, po przesyłkę przyjeżdża kurier. Oczywiście sami decydujemy w jakim terminie i o jakiej porze będzie nam najwygodniej. U mnie kurier Fedex i zawsze był punktualnie, ale muszę dodać że nigdy nie dzwonił wcześniej że będzie – taka opcja jest chyba standardem tylko przy dostawie. Kurierowi wystarczy wręczyć wydrukowany formularz zwrotu i przesyłkę. Nie trzeba nic płacić, ani dokonywać innych formalności.

julioblog.pl-blog-julii-zakupy-przez-internet-zalando-wzrot-do-zalando-kurier-fedex-informacje-jak-działa-zwrot

Jak działa zwrot na Zalando

Przy każdym zwrocie informację o tym, że moja paczka zwrotna dotarła do Zalando dostawałam po 2-4 dniach. Po kilku kolejnych – najczęściej do tygodnia – miałam już pieniądze na koncie.

Zatem cała procedura zwrotu na Zalando nie jest może super ekspresowa, ale dosyć szybka i działa bez zastrzeżeń. Przynajmniej u mnie – za każdym razem – tak właśnie było :)

Jeżeli jednak chcecie zrobić wymianę, to lepiej od razu złożyć kolejne zamówienie. Jeśli będziecie czekać aż oddadzą Wam pieniądze może się okazać, że interesująca Was rzecz będzie już wyprzedana.

Robiliście zakupy na Zalando? Korzystaliście ze zwrotów? Jakie są Wasze wrażenia?

FacebookTwitterGoogle+Podziel się

Twoje zdanie ma znaczenie! Zapraszam do dyskusji w komentarzach

101 komentarzy do "Jak działa w praktyce zwrot na Zalando?"

Powiadom o
avatar

Sortuj komentarze::   od najnowszych | od najstarszych
Emilia84
Gość
Emilia84
27 lipiec 2015 15:16

Ja jeszcze nigdy nie zamawiałam na zalando

Pati
Gość
Pati
27 lipiec 2015 17:09

Dziękuję za ten wpis. Właśnie muszę oddać spodnie które są za małe ale jakoś tak się obawiałam odsyłać. Teraz muszę wydrukować formularz i zamówić kuriera :)

AlleKurier
Gość
AlleKurier
29 lipiec 2015 12:06

Osobiście jeszcze w Zalando nie kupowałem, ale zastanawiam się nad tym coraz mocniej. Prawdopodobnie jeszcze w sierpniu wypróbuję ten sklep. Dzięki za artykuł :-)

beciak
Gość
beciak
3 sierpień 2015 23:47

Ja nie kupuję na Zalando tylko wyłącznie z powodu finansów. Nie stać mnie na ubrania, które tam są.

Tatiana
Gość
Tatiana
11 listopad 2015 11:30

Polecam zakupy na Zalando 😉 Zamowilam już sporo rzeczy i troszkę oddalam aby wymienić na inny rozmiar . wszystko prosto i szybko załatwione 😉

Mania
Gość
Mania
11 listopad 2015 17:59

Zgadzam się. Zalando jest spoko :) chociaż czasem mają drogo.

helpme
Gość
helpme
26 listopad 2015 14:03

Czy przy zwracaniu ubrania mam zapakować w pudełko w którym były przysłane, czy kurier będzie miał przy sobie np torby do pakowania? nie mam w domu pudełka a nie mam czasu specjalnie szukać gdzieś…

Wiktoriaa
Gość
Wiktoriaa
29 grudzień 2015 22:10

Jesli chce wymienic na inny rozmiar a bluzka byla przeceniona, a teraz wrocila do pierwszej ceny to musze doplacic tak? Czy moze wymienia mi po starej cenie?

Ania
Gość
Ania
24 luty 2016 11:29

Hej dziewczyny, co sądzicie o Zalando? chciałabym zrobić skorzystać z ofert tego sklepu.. :)

Sylwia
Gość
18 kwiecień 2016 21:50

Mam pytanko, czy ktoś wie może jak wygląda naklejka zwrotna? jest coś na niej napisane? wydaje mi się że nie otrzymałam tej naklejki w paczce.

Ola
Gość
Ola
18 kwiecień 2016 22:03

Hejka,
W Zalando nie ma naklejki zwrotnej. Jak chcesz coś oddać to musisz sobie wydrukować. Ja przynajmniej nic takiego nie dostałam jak zamawiałam 3 tygodnie temu. Już wyrzuciłam te formularze ale tak mi się wydaje :-)
Pozdro.

Laura
Gość
25 maj 2016 22:40

a jesli kupię coś w obniżonej cenie, bo wykorzystam kupon rabatowy, to tez moge zwrocic?

Monika
Gość
30 lipiec 2016 14:24

Hej. Właśnie wysłałam zwrot do zalando, odruchowo oderwałam metki z porfela,ale oczywiście wszystko spakowałam z powrotem. Czy myślisz, że uwzględnią taki zwrot? Pozdrawiam.

PIOTR
Gość
PIOTR
10 październik 2016 17:51

ja stanowczo odradzam. odesłąlem nową kurtke zaraz na drugi dzien od otrzymania przesyłki… i dowaiduję sie od ZALANDO, że zwrotu nie dostane bo UWAGAAA!!! ODESŁĄLEM STARĄ UZYWANA RZECZ. KURTKA BYŁA NOWA Z METKAMI A ZALANDO TO BANDA ZŁODZIEJI !!!!!!!!!!!!!! PIERWSZY RAZ SIE SPOTYKAM Z CZYMS TAKIM A CZESTO ROBIE ZAKUPY PRZEZ INTERNET

pharoen
Gość
23 październik 2016 21:31

Zastanawiam sie nad zakupem butów na zalando (martensów tak konkretnie), martwi mnie jednak pewna rzecz.Czy poza tą 100 dniowom mozliwoscia zwrotu jest jakas gwarancja na zamowiony towar? Jesli np po roku buty ulegna uszkodzeniu czy ktos w ogole bedzie to rozpatrywal,na jakich zasadach? NIgdzie nie mogę znaleść odpowiednich informacji…

Twój Pan
Gość
Twój Pan
26 lipiec 2023 11:41

Słuchaj ja oddałem buty po roku. Założyłem je jakieś 5 razy ale za każdym razem przesuwał się język w bucie. Spróbowałem oddać bez pudełka, trochę brudne. Szok, zwrócili kasę!!!

zniesmaczona
Gość
zniesmaczona
8 grudzień 2016 17:02

Widocznie jesteś wielką szczęściarą, ja od miesiąca dyskutuję z wiadomościami wysyłanymi automatycznie, dzwonię na wciąż zajętą infolinię… i nadal czekam na kuriera, który zwyczajnie nie przyjeżdża… kontakt z kurierem jest żaden a gdy uda się dodzwonić do Zalando, to okazuje się że kurier widocznie się nie wyrobił…
cóż albo masz wielkie szczęście albo zarabiasz na wystawianiu dobrych opinii

Anna
Gość
Anna
17 grudzień 2016 06:40

Mam identyczny problem! Chcę zwrócić coś od 8.12 i kuriera nie ma a odpowiedzi z Zalando nie otrzymuje na żadne maile!!!

Ela
Gość
Ela
16 grudzień 2016 14:11

Zwrot ! Bzdura totalna, wypełniłam wszystko zgodnie z instrukcją, zamówiłam kuriera, do dziś nie przejechał, jakiekolwiek próby kontaktu z Zalando kończą się pustym echem…

Anna
Gość
Anna
17 grudzień 2016 06:42

Dokładnie. Ja czekam już ponad tydzień. Napisałam do UOKiK. Chyba napisze zaraz do samego właściciela.

Ewa
Gość
Ewa
20 grudzień 2016 14:44

Właśnie dziś nie doczekałam się na kuriera! Nie dość, że pomylili rozmiar zamówienia, to teraz taka historia. Sądzę, że trzeba sprawę nagłośnić i ostrzec ludzi.

Anna
Gość
Anna
17 grudzień 2016 06:36

Witam, ja mam problem ze zwrotem. Odbiór miał nastąpić 8.12. A dzisiaj mamy już 17.12 i Kurier się nie pojawił a firma Zalando nie odpowiada na maile.

Ewa
Gość
Ewa
20 grudzień 2016 14:43

Właśnie nie doczekałam się dziś na kuriera, który miał odebrać zwrot.

Małgorzata
Gość
Małgorzata
26 grudzień 2016 11:16

do mnie kurier równiez nie dotarł. od tygodnia próbuję kontaktowac sie z firma kurierska i zalando. to mój drugi i ostatni zakup

Agata
Gość
12 styczeń 2017 09:47

Dokonałam zakupu na Zalando, ale musiałam anulować zamówienie ze względu na złe wybrany rozmiar. Wysłałam do nich pytanie o zwrot pieniędzy i cisza. Obawiam się, że mogę stracić mnóstwo pieniędzy.

Twój Pan
Gość
Twój Pan
26 lipiec 2023 11:44

Zalando przyjmuje wszystko, ludzie ja nawet jak jest lepsza promocja to zamawiam nowe z innym rozmiarem a zwrot robię na droższą rzecz. Łatwiejszych zwrotów to ja w życiu nie widziałem.

Karolinaarnacz
Gość
3 kwiecień 2017 12:46

Zakupy w internecie – odzież i dodatki
Jeszcze do nie dawna nie byłam przekonana do zakupów odzieży przez internet, ale Zalando.pl to zmieniło. Zakupy na tej platformie są łatwe, proste i przyjemne, a do tego każdy znajdzie coś dla siebie inaczej mówiąc „moda dla każdego i na każdą okazję”, zawsze z darmową dostawą, zwrotem i gwarancją 100 dni na zwrot. Zwrot jest bardzo prosty wszystko jest wyjaśnione krok po kroku na stronie, to nic nie kosztuje i naprawdę działa. Ja część swoich zakupów zwracałam w środę, a zwrot kosztów za zakupione towary otrzymałam już w piątek. Takie miłe zaskoczenie  Jestem jak najbardziej na TAK. #WIOSNAzZALANDO i #ZALANDOSTYLE

adam
Gość
14 kwiecień 2017 23:36

Zalando to moda dla dużego, małego i na każdą kieszeń. Wszystkie zakupy mogę zrobić bez wychodzenia z domu. Obsługa aplikacji Zalando jest banalnie prosta. Dzieki temu moge skompletować swój zestaw idealny bez wychodzenia z domu. Dużym plusem jest również darmowa wysyłka oraz możliwość darmowego zwrotu w ciągu 100 dni. Jeżeli chodzi o ceny to przekrój jest naprawdę różny- od parunastu złotych nawet do paru tysięcy, więc na pewno każdy znajdzie coś dla siebie. Ciuchy, obuwie, akcesoria- jednym słowem kolorowy zawrót głowy. Po wielu godzinach oglądania ciuchów, zdecydowałem się na polo koszulke . Pewnie jeszcze nie raz zrobię zakupy w Zalando.

ivanna
Gość
ivanna
15 kwiecień 2017 23:40

Mój wybór to EVOPOWER MEDIUM – Torba sportowa – black/white zalando.pl/puma-evopower-medium-torba-sportowa-pu144e01s-q11.html
A teraz opinia o tej transakcji =)
Cena. Akurat rzecz zakupiona przez mnie była w cenie promocyjnej 143,65 płn (Koszt wysyłki i opłata manipulacyjna w Zalando darmowe ).W innych sklepach ten sam produkt kosztował co najmniej 160 płn. + wysyłka. Dodam tylko, że produkty w Zalando nie najtańsze, ale niestety tak jest że 30% dopłacasz za markę =)
Realizacja zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest przybliżony, ponieważ czas dostawy przedmiotu przez przewoźnika zwykle deklarowany, a nie gwarantowany. W moim przypadku trwało to 4 dni robocze ( ten czas może być związany z tym, że główna siedziba Zalando i wszystkie magazyny są w Niemczech ). Przesyłkę można śledzić online ( kiedy jest w przygotowaniu, opuszcza magazyn, przekazana kurierowi – dalej możemy śledzić przesyłkę na stronie firmy kurierskiej). Przesyłkę można odebrać gdzie tylko chcesz – w domu, pracy u sąsiada =)
Jakość. Jakość produktu jest najwyższa, gwarantowana przez producenta.
Dodatkowym atutem sklepu jest fakt, że zakupiony towar można zwrócić do 100 dni.
Zamówiłam w Zalando i jestem bardzo zadowolona !
Na pewno jeszcze skorzystam, tym bardziej że mają szeroki wybór asortymentu. Polecam zakupy w tym sklepie. #WIOSNAzZALANDO #ZALANDOSTYLE

Robert
Gość
Robert
18 maj 2017 00:36

Ja robiłem i jestem rozczarowany. Dokonałem zwrotu bluzy która kosztowała mnie 261,75zł. a oddali mi 26,10zł. mniej. Płaciłem kartą debetową.

Kasia
Gość
Kasia
30 maj 2017 16:08

A jak wygląda sytuacja, gdy kupię 2 rzeczy na zalando, wykorzystam kod rabatowy na – 60 zł (przy zakupach za min 300) i będę chciała zwrócić jedną z tych rzeczy? Przy składaniu zamówienia to 60 zł odejmuję się od łącznej kwoty zamówienia i jwk będę chciała odesłać jedną rzecz to jaką kwotę mi oddadzą?

Ula
Gość
Ula
7 lipiec 2017 14:05

Tak przy okazji to Zalando wyprzedaje w tej chwili asortyment z 60% rabatami.

Lidka
Gość
30 lipiec 2017 01:33

Dokonałam zakupów na Zalando bez żadnego prolemu. Ze zwrotem też nie było problemu, kurier przybył w umówionym dniu. Jednak pieniędzy za zwrócony towar nie mogę się doczekać, a czekam już ponad miesiąc. Zalando nie odpisuje na wysyłane wiadomości. Po tym co tu przeczytałam mam obawy czy odzyskam pieniądze. Odradzam zakupy w tej firmie.

Krysyna
Gość
Krysyna
7 sierpień 2017 05:42

Zamówiłam sandaly po raz pierwszy,noszę roz36 .Czy rozmiarówka w Zolando jest zanurzone?Czy mogę zrobić zwrot przy dostawie .Proszę czy ktoś wie?Dzięki. 😊

Zuzanna
Gość
Zuzanna
9 sierpień 2017 10:41

Czy mógłby ktoś powiedzieć jak to jest z tymi kartonami z zalando? Jeśli odeśle paczkę w innym kartonie niż firmowym zalando zostanie ona przyjęta? Oczywiście z etykietą. Mam sporo rzeczy do zwrotu i kartonów mi nie starczy :(

Ola
Gość
Ola
11 sierpień 2017 11:36

A jak mam zwrócić jeśli zamówiłam bez konta?

Ewa
Gość
13 wrzesień 2017 08:32

Przy zwrotach trzeba być uważnym gdyż nie zawsze odsyłają wszystkie pieniądze.2 razy mi się zdarzyło przy odsyłaniu ale sprawdziłam po czasie konto,za parę rzeczy był zwrot a np za jedną na 79zł już nie.Pani na infolini powiedziałą że to wina systemu bo on automatycznie to robi a nie człowiek,dziwne…Za jakieś 2-3 mies sytuacja się powtórzyła że za część był zwrot a za jedną rzecz znowu nie.Musiałąm pisać mail i po ok 2-3 tyg odesłali pieniążki.Dobrze że jestem czujna bo 250zł mogło by przepaść.

asa
Gość
21 wrzesień 2017 12:59

w praktyce wygląda to tak, że 3 tygodnie temu odesłałam produkt a zalando twierdzi, że go nie otrzymał. wysłałam skan odbioru przez kuriera to teraz każą mi robic jakies oświadczenia –
skanndal a suma nie jet mała ponad tysiąc złotych

Xeniah
Gość
Xeniah
28 wrzesień 2017 11:14

Już nie raz kupowałam na Zalando, ale dopiero po ostatnim zamowieniu, kiedy okazało się że płaszcz jest za mały i będę musiała go zwrocic, to dopiero zainteresowałam się opiniami o zwrotach. Trochę się wystraszyłam – różnie piszecie. Z drugiej strony co mi pozostało, prawie 400 zł piechotą nie chodzi. Zamówiłam kuriera na poniedziałek (słabe w firmie FedEx jest to że nie ma planowanych godzin dostawy/odbioru- to duży minus, bo między 8 a 17 jest dużo godzin, a kurierzy raczej nie dzwonią. Nie każdy ma możliwość cały dzień siedzieć w domu i czekać..)- przyjechał, odebrał, następnego dnia dostałam maila, że przesyłka dotarła, a w środę (tj. na 3 dzień !!)dostałam zwrot całej kwoty na konto. Więc albo miałam wielkiego farta, że to wszystko szybko poszlo, albo to standardowa procedura, która dobrze działa, a odstępstwa od normy (tj. problemy), kumulowane na forach dają zupełnie inny obraz (bo jeśli jest ok zwykle nikt tu nie zaglada).
Jeśli jednak coś jest nie tak to walczcie o swoje, najlepiej formułując stosowne pismo (jeśli tel. i maile milczą). Przecież to wasze pieniądze, niejednokrotnie ciężko zarobione. Wierzcie mi, to działa. Mając doczynienia z firmami ubezp. i komórkowymi, coś o tym wiem. Pozdrawiam

Jasiek Chrusty
Gość
Jasiek Chrusty
2 styczeń 2018 20:25

Dokonałem do tej pory z dziesięciu zakupów na Zalando. Niemalże każdy zakup kończył się zwrotem jednego czy dwóch wyrobów. Z jeden lub dwa zakupy były zwracane w całości. Jeszcze nigdy nie miałem żadnej nieprzyjemnej przygody. Góra do tygodnia dostawałem powiadomienie na skrzynkę, że zwrot dotarł. Pieniądze dostawałem w ciągu kilku następnych dni po powiadomieniu.

Asia
Gość
2 grudzień 2017 17:10

Kupuję na zalando od ok 1,5 roku, za różne sumy i dość często (ostatnio nawet bardzo często), i nigdy nie miałam problemu ze zwrotem towaru (nawet jeśli zwracałam go po miesiącu czy dwóch). Zwrot pieniędzy mam przeważnie do tygodnia od otrzymania maila, ze zwrot został dostarczony. Raz zdarzyło się, ze minęły dwa tygodnie i nie miałam zwrotu na koncie, ale mailowo wszystko szybko zostało wyjaśnione. Paczka się znalazła i zwrot zrobili do kilku dni. Również raz zdarzyło mi się, że kurier nie przyjechał w umówiony dzień, ale był dnia następnego, więc tez obeszło się bez większych problemów. Tłumaczył, że miał bardzo dużo paczek i nie zdążył (fakt, to może być kłopotliwe..). Zdarza się, że kupuje ubrania w dwóch rozmiarach, a potem odsyłam te nie pasujące, używam kodów rabatowych i nie zdarzyło mi się jeszcze, żeby mnie oszukali przy zwrocie, zawsze dostaję tyle, ile zapłaciłam za dany produkt. Osobiście bardzo lubię ten sklep, na jakości ubrań jeszcze się nie zawiodłam. Jak są wyprzedaże to można się trochę obłowić 😉 Nie wiem jakim cudem opłacają im się darmowe zwroty i darmowa wysyłka (nawet jednej bardzo taniej rzeczy), ale mi to pasuje i mam nadzieję, ze to się nigdy nie zmieni 😀

Julianna
Gość
Julianna
8 grudzień 2017 01:31

Cześć więc tak jak wy zamówiłam produkt (sukienka 230zł) przymierzyłam i okazał się za duży więc spakowałam zakleiłam przeszłam procedurę 27.11 był kurier wszystko tak jak chciałam co dziwne zapytał mnie czy nie chcę jakiegoś podpisu doszłam do wniosku że to nieistotne skoro nie było o tym mowy na stronie więc ją zabrał i odjechał
W tym momencie jest już 8.12 (9dni roboczych) ja mam tylko maila z dnia kiedy wypełniałam formularz zwrotu
Czy powinnam coś z tym zrobić czy jeszcze zaczekać do tych pełnych 14dni roboczych? Mam dziwne przeczucie że ta paczka zginęła 😫

monika
Gość
monika
8 grudzień 2017 10:32

A czy mogę zwrócić towar w dwóch ratach? Zamówiłam sporo rzeczy, jednych jestem pewna na 100%, innych na 100% że nie chcę, ale mam kilka nad którymi chciałabym się chwilę dłużej zastanowić? Czy mogę zwrócić najpierw rzeczy których nie chce na pewno a za np. 2-3 tygodnie kolejne – jeśli jednak się na te rzeczy nie zdecyduje?

Marta
Gość
20 grudzień 2017 13:08

Ja jak narazie nie jestem zadowolona bo już 13 dni czekam na zwrot i ciągle mówią, że przesyłka do nich nie dotarła. Myślałam, że to odbędzie się w kilka dni tak jak tu pisałaś, a póki co czekam i się denerwuję.

Jasiek Chrusty
Gość
Jasiek Chrusty
2 styczeń 2018 20:04

A czy miał ktoś takie coś?

Właśnie zauważyłem, że zakupione przeze mnie 2 tygodnie temu ubranie jest od dziś z jeszcze większą obniżką. Z zakupu jestem właściwie zadowolony, więc nie mam potrzeby go zwracać, ale zastanawiam się nad zwrotem i ponownym zakupem. Czy to podpada pod jakąś nieuczciwość? Chyba nie. Mam przecież możliwość zwrotu przez 100 dni. Ale jest to naciąganie Zalando na koszta przesyłkowe.

Robił ktoś taki zwrot z natychmiastowym zakupem tej samej rzeczy? Może jest możliwość tylko zmiany ceny zakupu bez odsyłania i ponownego zamawiania?

Inga
Gość
Inga
24 czerwiec 2018 16:48

Przestrzegam przed Zalando. Nigdy więcej.Zakupiłam kurtkę za ok 350 zł, niestety była na mnie za duża więc odesłałam. Zwrot pieniędzy nastąpił po 3 miesiącach. Dzwoniłam na infolinie dziesiątki razy. Panie niestety nic nie mogły zrobić i ciągle mnie przepraszały za opóźnienie. Żenada

Alex
Gość
Alex
11 kwiecień 2019 13:57

A otzrymalaś te pieniądze wkońcu?

Katte
Gość
Katte
6 wrzesień 2018 23:17

Zwracają 100% kwoty zakupu, jeśli dana rzecz nie pasuje?

Kama
Gość
16 czerwiec 2019 16:00

Ja mam zablokowane zwroty Zalando. Wpisuję nr konta i nie mogę przejść dalej. Ktoś z was tak miał?

Marta
Gość
Marta
21 czerwiec 2019 12:05

podpinam się bo również zauważyłam problem ze zwrotem. Nie ma w ogóle dostępnych opcji w wyborze powodu zwrotu a bez tego nie można przejść do kolejnego kroku.

Potwor
Gość
Potwor
9 lipiec 2019 16:51

Nie warto zamawiać na Zalando, wprowadzili zwroty za pośrednictwem poczty polskiej, a wiadomo co to za instytucja, trzeba iść osobiście na placówki, odstać swoje w kilometrowej kolejce i żegnaj paczko -może iść miesiącami. Ściemniają w reklamach o łatwych zwrotach ale jak widać jest to kłamstwo.

Aga
Gość
Aga
17 wrzesień 2019 21:56

Witam, czy 100 dni liczy się do momentu nadania przeze mnie paczki czy do momentu jej odbioru przez Zalando?
zapomniałam zwrócić zakupów i kończy mi się termin zwrotu. Orientuje się ktoś ile dni idzie paczka wysłana przez DHL do Zalando Partner?

Ania
Gość
Ania
20 wrzesień 2019 08:32

Chyba od odbioru😊 100 dni odkąd paczka dojdzie do Ciebie.

Mario
Gość
19 grudzień 2019 20:05

Czy muszę w ciągu 14 dni zgłosić na stronie zalando chęć zwrotu?

Alicja
Gość
Alicja
3 czerwiec 2020 08:30

Czy do zwrotu muszę dołączyć wydrukowany paragon ze strony?

Anna
Gość
Anna
10 listopad 2020 22:36

Mam pytanie czy można oddać produkt w innym opakowaniu niż w oryginalnym

Aneta
Gość
Aneta
2 wrzesień 2021 18:09
Nie miałam z Zalando żadnych problemów do momentu kiedy odesłałam im w połowie sierpnia niewłaściwy produkt. Moja pomyłka fakt – na paczce do zwrotu produktu do innego sklepu nakleiłam przesyłkę z Zalando. Mój błąd ale nie sądziłam, że Zalando oleje totalnie moją sprawę. Piszę do nich już kilka dni, opisuję sprawę, ze proszę o odesłanie produktu, który nie należy do nich i nie został w Zalando kupiony – na mój koszt. Minęło regulaminowe 14 dni a Zalando twierdzi ze nie maja odnotowanej przesyłki (mam potwierdzenie z DHL o odbiorze paczki już następnego dnia po wyslaniu) potem ze magazyn ich nie powiadomił o zawartości paczki a na końcu ze zwrócą mi należność za zwrot. Za co? Za produkt, który mam w domu i który jest tańszy od tego co wyslalam? Z uporem maniaka osoby, które odpowiadają na maile wklejają tę samą odpowiedź – magazyn nas nie poinformował. A założę sie, że fakt jest taki, że ktoś zobaczył inny produkt i ten zniknął. No ale oficjalnie paczki nie ma. Jak nie ma jak DHL wysłało mi powiadomienie o dostarczeniu? Ściema totalna. Zamierzam złożyć sprawę do UOKIK i gdzie tylko się da bo nie lubię jak ktoś robi ze mnie debila. Liczyłam na… Czytaj więcej »
Sebsatian
Gość
20 grudzień 2021 09:00

Często zamawiam z zalando

Mateusz Piasecki
Gość
Mateusz Piasecki
14 luty 2023 19:38

Autorko droga , „Oczywiście sami decydujemy w jakim terminie i o jakiej porze będzie nam najwygodniej.”

W terminie jak najbardziej ale nikt nie może ustalać czasu o której ma przyjechać kurier xD to kurier wyznacza przedział dwu godzinny w którym będzie a nie Ty droga Autorko . 😀

wpDiscuz
  • AKTUALNIE NAJPOPULARNIEJSZE WPISY JulioBlog.pl: